מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 2 באוגוסט 2026

1. כללי

מדיניות זו חלה על רכישת חבילות קרדיטים בשירות JDTailor, המופעל על ידי עומר דהאן, דוא"ל ליצירת קשר: jdtailor1@hotmail.com. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של השירות.

2. פרטי העסקה

המחירים המוצגים בעמוד התמחור הם המחירים המחייבים.
רכישת חבילת קרדיטים מזכה אותך במספר הקרדיטים המצוין בחבילה, לשימוש בשירות.
עיבוד התשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה Tranzila. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות אליה ואינם נשמרים בשרתינו.

3. זכות ביטול על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות מכר מרחוק, באפשרותך לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

מדובר בשירות דיגיטלי הניתן לצריכה מיידית. ככל שהחל השימוש בקרדיטים שנרכשו, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת ביחס לקרדיטים שכבר נוצלו, בהתאם להוראות הדין.

4. מדיניות ההחזר שלנו

קרדיטים שלא נוצלו: אם ביקשת לבטל בתוך תקופת הביטול ולא עשית שימוש בקרדיטים שרכשת, תהיה זכאי להחזר מלא (בכפוף לניכוי דמי ביטול ככל שמתיר החוק — עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך).
קרדיטים שנוצלו: משנעשה שימוש בקרדיט כלשהו מתוך החבילה שרכשת, לא יינתן החזר בגין אותה חבילה.
הניתוח החינמי: הקרדיט החינמי הניתן בהרשמה אינו כרוך בתשלום, ולפיכך אינו מזכה בהחזר.

5. כיצד לבקש ביטול או החזר

לביטול עסקה או בקשת החזר, פנה אלינו בדוא"ל jdtailor1@hotmail.com וכלול את הפרטים הבאים:

כתובת הדוא"ל של החשבון.
מועד הרכישה והחבילה שנרכשה.
סיבת הביטול (אינה חובה, אך מסייעת לנו להשתפר).

נטפל בבקשתך בתוך זמן סביר. החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

6. תקלות וחיובים שגויים

אם נתקלת בחיוב שגוי, בכפילות, או בתקלה טכנית שמנעה ממך לקבל את הקרדיטים ששילמת עבורם — פנה אלינו בהקדם לכתובת jdtailor1@hotmail.com ונפעל לתקן את התקלה, לרבות זיכוי או החזר לפי העניין.

7. ביטול חיוב מול חברת האשראי

אם נתקלת בבעיה בעסקה, אנא פנה אלינו תחילה — ברוב המקרים נוכל לפתור אותה מהר יותר מהליך מול חברת האשראי. ביטול חיוב יזום (Chargeback) שנעשה שלא בהתאם למדיניות זו עלול להביא להשעיית החשבון ולביטול קרדיטים שטרם נוצלו, עד לבירור העניין. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך על פי דין, לרבות זכותך לפנות לחברת האשראי בכל מקרה של חיוב שלא כדין.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בשירות במועד הרכישה.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטולים והחזרים: jdtailor1@hotmail.com.

מסמכים נוספים: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · מדיניות ביטולים והחזרים